금주의 짧은 소식 2013-01-13

http://www.gethuman.com/ 당신이 구입한 어떤 상품 문제가 생겨 ‘고객서비스 센터’로 전화를 걸어본 적이 있는가?‘**이 필요하시면 1번을 누르고 %%이 필요하시면 2번을 누르고, 주민번호와 #을 누르고…’끝없이 이어지는 자동응답기 소리에 답답한 적이 있었을 것이다.이 사이트는 미국의 유명 회사의 고객센터 전화 번호를 안내하고 있고 또 어떻게 하면 가장 빨리 사람 안내원과 통화할 수 있는 지를 알려주는 사이트이다.그 아이디어가 재밌기도 하지만,…

원문 : Do Your Customers Trust You? 고객은 당신을 신뢰하는가? 그것은 모두 정보에 관한 것이다.소비자가 온라인으로 주문을 하는 일은-특히 현물 거래에 있어- 신경을 고문하는 일이 될 수 있다. 가장 큰 문제는, 가격을 제외하고서, 신뢰다. 쇼핑 하는 사람들은 판매자와의 관계를 결정하는 것에 대해 낯선 사람과의 관계를 결정하는 것과 매우 유사한 방식을 적용한다: 정보를 찾는 것으로 말이다.온라인…

재미있는 기사가 떴군요.Google vs. Bing: The Blind Taste Test구글과 야후와 MS의 검색 Blind Test를 진행하고 있는데 결론적으로 말하자면, 구글의 결과가 좋다고 한 사람이 44%, 그 다음이 놀랍게도 bing인데 32%, 마지막으로 야후가 좋다고 한 사람이 24%입니다.이 테스트에 사용된 방법은 Blind test입니다.비교하고자 하는 검색엔진의 검색 결과를 타이틀/description/url 정도만 보여주고, 그 결과에 대한 만족도를 정량적으로 측정하는 것입니다.“north koreao”라고…